无人机技术客服 接受实习

农机售后客服

一、岗位职责：

1.通过电话、Chat、等渠道，快速响应客户需求，跟进解决客户问题；

2.负责受理主流产品咨询、使用操作、常见故障排查等技术方面的问题；

3.领导交办的日常工作。

二、工作和休息时间：

1、工作时间平时9点～6点，10点～19点，12点～21点，8小时工作制； 

2、根据各业务线排班进行工作；

3、农忙是6:00-23：00中间进行排班（特殊班次会有相应的班次补贴20元-50元/次）；

4、轮班轮休，上五休二（非周末固定休息）

三、薪资

1、薪资构成：无责3000 绩效1000 奖金0-1000 补助 加班费，综合4000-5000

2、月度工时：自然月天数*8小时

3、加班工时：月度实际出勤工时-月度应出勤工时

4、加班费（平时）： 基本工资/21.75/8*1.5*加班工时

5、加班费（法定节日） ：基本工资/21.75/8*3*法定节假日工时

6、绩效：根据业务计算发放（上线后产生绩效）

7、奖金：根据业务计算发放（上线后产生绩效）

8、补助：班次补助20元-50元/次

四、岗位发展：

1、入职培训（2-4周）

2、不定期专业业务培训

3、纵向发展：员工——助教——组长——主管——经理

4、横向发展：绩优员工——职能岗位（培训讲师、HR、数据、质检等